iOS 用户先看教程再操作
iOS 系统对网络代理和 VPN 权限管理更严格。用户在使用火烧云前，建议先查看图文教程，确认需要安装的客户端、需要导入的配置以及系统弹出的权限提示。首次连接时，如果系统要求允许添加 VPN 配置，需要根据提示完成授权。
Mac 用户要区分芯片版本
Mac 客户端通常会区分 M 芯片和 Intel 芯片。下载前可以点击左上角苹果菜单，查看“关于本机”中的芯片信息。M1、M2、M3 等设备选择 M 芯片版本，老款 Intel Mac 则选择 Intel 版本。
连接前的检查清单
- 确认系统时间准确，避免证书或登录验证异常。
- 确认账号状态正常，试用或套餐仍可使用。
- 首次连接优先选择推荐节点，不要同时开启多个代理工具。
- 如果浏览器无法访问，先重启浏览器再测试其他网站。
苹果设备常见问题
如果 iOS 无法连接，可以检查 VPN 权限是否被关闭；如果 Mac 无法启动客户端，可以到系统设置中确认是否允许打开来自开发者的应用。遇到速度不稳定时，优先尝试香港、日本或新加坡节点，再根据访问目标切换其他地区。