先确认账号和客户端状态
打开火烧云 Windows 客户端后，先确认账号已经登录，套餐或试用状态正常。如果客户端长时间未更新，可以重新下载最新版本安装。更新前建议退出旧客户端，避免旧进程占用代理端口。
切换节点和代理模式
如果某个节点无法连接，不代表所有线路都不可用。可以依次尝试香港、日本、新加坡、美国和欧洲节点。日常浏览通常优先选择近距离节点，访问欧美服务时可以选择美国或欧洲线路。
代理模式也会影响访问结果。系统代理、全局代理和规则代理适合不同场景。如果只有浏览器无法访问，可以检查浏览器是否使用了独立代理设置；如果所有软件都无法访问，可以检查系统代理是否被其他软件覆盖。
检查防火墙和网络环境
- 允许火烧云客户端通过 Windows 防火墙。
- 关闭同时运行的其他代理或加速器软件。
- 切换 Wi-Fi、手机热点或有线网络测试。
- 重启客户端后再连接，不要反复快速点击连接按钮。
什么时候需要重新安装
如果客户端无法启动、配置文件损坏或节点列表异常，可以卸载后重新安装。重新安装后先登录账号，再选择默认线路测试。确认能正常连接后，再根据需求切换其他地区节点。